大家近二十年的學(xué)校德育不曾涉及到過相關(guān)溝通的課程內(nèi)容。如何表述？如何聆聽？如何溝通交流？看起來簡易是由于大家每日時(shí)時(shí)刻刻都會溝通，但卻不易是由于大家每日都做不太好。溝通必須成本費(fèi)，沒有優(yōu)良的溝通能力，將缺失初入職場競爭能力，針對初入職場人員而言是致命性的，而提高魅力是合理溝通的一把道路，工作效能事倍功半，與人相處游刃有余！*技能與工作中能力并并不是初入職場唯一制勝寶物，溝通方法的高矮通常決策一個(gè)人職業(yè)發(fā)展*后能抵達(dá)的人生境界。更關(guān)鍵的是，商業(yè)服務(wù)社會發(fā)展的迅速運(yùn)行離不了有目的性的和效率高的溝通。從某種程度上講，溝通已已不是簡易的演講口才難題，也不僅是一種*技能，只是一種初入職場存活方法。
培訓(xùn)目標(biāo)：
■提高人格特質(zhì)魅力與溝通方法，使溝通更合理，工作中更高效率；
■了解應(yīng)用初入職場溝通禮儀知識，賺取優(yōu)良人際交往；
■學(xué)習(xí)培訓(xùn)把握怎樣與機(jī)構(gòu)中的上、下、同級開展合理溝通；
■學(xué)習(xí)培訓(xùn)把握怎樣與不一樣性情特性的人開展合理溝通；
■提升了解、意見反饋、表述能力，提升溝通協(xié)作，完成雙贏。
*講：What—什么叫危害你一生的魅力
一、魅力的來源于與組成
1.解開魅力的神密面具
1）什么叫魅力
2）你的魅力電磁場多少
2.魅力在職人員在工作中的5大魔法
3.有關(guān)魅力的6個(gè)錯(cuò)誤觀念
1）好看與魅力
2）文憑與魅力
3）錢財(cái)與魅力
4）性情與魅力
5）性別與魅力
6）溝通與魅力
4.追求*魅力是小動物的本能反應(yīng)
二、組成魅力的6因素
1.容貌與*形象
1）首因效應(yīng)—一瞬間把握住另一方的心！
2）頭型合乎崗位嗎？
3）衣著夠崗位嗎？
4）妝面精美嗎？
2.知禮數(shù)懂禮儀知識
1）雅致型體氣場
2）職業(yè)禮儀OX分辨
3.語言與表述
1）風(fēng)趣—fun運(yùn)營時(shí)期
2）積極主動—傳播正能量
3）信心—聰慧的主要表現(xiàn)
4）謙遜—回力鏢基本原理
4.贊揚(yáng)與笑容
1）擅于發(fā)覺他人的優(yōu)勢
2）贈人玫瑰，手有余香
3）微笑是*好是的整容手術(shù)
5.愛與真心實(shí)意
1）心里填滿*愛的人*富有
2）抱有一顆感恩之心
3）真心實(shí)意*寶貴
6.性情與味兒
1）5種性情與味兒
2）我的缺點(diǎn)與味兒—思維腦圖
探討：我國的陳寶國與日本的劉在錫
三、魅力是動態(tài)性美
1.魅力，開拓創(chuàng)新！
1）唐代的審美觀念
2）效能型魅力人員
2.變成圓蔥般魅力男士
1）魅力男士*層—外在*形象
2）魅力男士第二層—言行舉止
3）魅力男士第三層—性情能力
3.變成變色龍一樣的魅力女士
1）魅力女士*面—初入職場中獨(dú)當(dāng)一面
2）魅力女士第二面—日常生活考慮周全
3）魅力女士第三面—不必超人2要變色龍
討論：江南style
第二講：Why—為什么必須魅力溝通
一、公司管理的核心是溝通
1.溝通成本與成本
1）本人的溝通成本與成本
2）公司的溝通成本與成本
2.溝通的實(shí)效性—溝通or堵塞
1）溝通的目地是解決困難
2）溝通的目地是溝通
3.溝通的前提條件是人
探討：小孩跌倒母親不扶
4.溝通的全過程勝于結(jié)果
手機(jī)游戲：擺脫謎宮
二、初入職場中的溝通阻礙
1.危害溝通的各種因素
1）溝通的機(jī)會
2）溝通的自然環(huán)境
2.危害溝通的主觀原因—傳出者
3.危害溝通的主觀原因—接受者
三、魅力使溝通更合理，溝通讓人更具有魅力
1.魅力溝通SMART規(guī)律
1）Subject—主題風(fēng)格關(guān)鍵
2）Materials—支撐點(diǎn)原材料
3）Assertion—見解認(rèn)為
4）Reaction—答復(fù)立即
5）Trademark—特點(diǎn)特點(diǎn)
共享：GE公司的趣味學(xué)習(xí)培訓(xùn)法
2.SMART規(guī)律在溝通中的運(yùn)用
1）SMART聆聽法
實(shí)例：三星集團(tuán)李健熙會生就任*天
2）SMART表達(dá)法
共享：像TED一樣演說
3）提問的藝術(shù)
第三講：How—怎樣開展魅力溝通
一、魅力溝通方法與DISC性格色彩分析
1.懂你懂我，認(rèn)可不一樣
實(shí)例：不一樣性情對同一難題的反映
2.DISC性格測評與講解
1）Dominance操縱型/參與型
2）Influence危害型/社交媒體型
3）Steadiness穩(wěn)進(jìn)型/整合性
4）Conscientiousness聽從型/思索型
3.DISC性情特性剖析與運(yùn)用
1）怎樣與D型人溝通與交往
2）怎樣與I型人溝通與交往
3）怎樣與S型人溝通與交往
4）怎樣與C型人溝通與交往
討論：大家精英團(tuán)隊(duì)中的DISC
二、魅力要求—讓另一方支持你！
1.造就自然環(huán)境再張口
2.正確引導(dǎo)另一方積極幫你
3.平常累積不可忽視
4.給與另一方?jīng)Q定權(quán)
討論：怎樣向DISC型人要求
三、魅力回絕—不致傷不尷尬！
1.回絕并不等于否認(rèn)
2.回絕要真心實(shí)意要婉轉(zhuǎn)
3.認(rèn)可中回絕更容易認(rèn)可
4.加軟墊緩存實(shí)際*更優(yōu)
討論：如何拒絕DISC型人
四、魅力說動—彼此達(dá)成協(xié)議！
1.說動另一方以前先重視另一方
2.青蛙效應(yīng)效用
3.有根據(jù)才有感染力
討論：怎樣說動DISC型人
五、魅力指責(zé)—有利于發(fā)展！
1.具備判斷力的提出問題勝于公開批評
2.因人有所不同的—贊揚(yáng)式指責(zé)還是直截了當(dāng)式？
3.調(diào)節(jié)情緒—待人處事
4.不必公然指責(zé)太過指責(zé)
六、非語言溝通方法
1.美麗動人的笑容—*漂亮的天福社會正能量
2.真心實(shí)意的眼光—你的眼睛會說話
3.得當(dāng)?shù)氖质健埞茏∧愕氖?br /> 演習(xí)：我的真心實(shí)意你體會到了嗎？
第四講：Upgrade—提升魅力的溝通方法
一、正確引導(dǎo)另一方打開心扉
1.講自身小故事造成滿足感
2.交人交心，觸動內(nèi)心
實(shí)例：奧普拉的智能化資產(chǎn)
二、向另一方征詢提議
1.留有幸福印像
2.你的能力更被看中
三、兩個(gè)提出問題一個(gè)拓寬
1.YESorNO
2.溝通交流積極主動正臉的話題討論
四、讓另一方感受到傾聽的心態(tài)
1.溝通123法則
2.真心實(shí)意的心態(tài)要“三到”
第五講：課程內(nèi)容回望
1.畫方案樹
2.共享與總結(jié)
地理位置 Location
