銷售人員月度總結(jié)和計劃
作為店經(jīng)理，做好店團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)和參與店工作，及時準(zhǔn)確完成報告，帶領(lǐng)店員完成上級銷售任務(wù)，鼓勵員工，建立和維護(hù)客戶檔案，協(xié)助客戶關(guān)系營銷，保持店良性庫存，及時處理客戶投訴等售后工作。 一、早會-儀容儀表檢查，快樂分享工作經(jīng)驗和服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析，制定今日目標(biāo)，傳達(dá)公司文件通知。 2、在銷售過程中，盡量留下客戶的詳細(xì)信息，并在信息中詳細(xì)記錄客戶的電話號碼、生日和穿著尺寸。您可以以貴賓卡的形式收集客戶信息，達(dá)到宣傳品牌，促進(jìn)再次購買的目的。商店到達(dá)新車型后，應(yīng)及時通知老客戶（但應(yīng)選擇合適的時間段，盡量避免干擾客戶的工作和休息），這不僅是對老客戶的尊重，也是在做好老客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶的目的。 三、與導(dǎo)購一起熟悉店內(nèi)貨物的庫存明細(xì)，為了更準(zhǔn)確地向顧客推薦商店商品（一些購物指南因為不熟悉庫存而推薦沒有顧客合適號碼的商品）。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分配貨源。 4、做好商品搭配，及時更新窗口和宣傳材料，定期調(diào)整市場，確保商品不因店鋪位置而滯銷。指導(dǎo)購買及時推薦店內(nèi)滯銷產(chǎn)品和斷碼產(chǎn)品，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷產(chǎn)品的具體情況，使公司能夠及時采取相應(yīng)的促銷方案。 五、調(diào)整店面氛圍，適當(dāng)鼓勵員工，讓每個員工自信、積極、愉快地工作。在銷售過程中，店長和其他店員應(yīng)協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 六、購物指南是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌形象大使，從經(jīng)理和購物指南自己的形象，統(tǒng)一工作服，始終保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念和品牌文化，加強(qiáng)面料、生產(chǎn)技術(shù)、服裝維護(hù)等專業(yè)知識，了解一定的顏色和風(fēng)格搭配。最重要的是不斷提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事互相教學(xué)，取長補(bǔ)短。 七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。 8.下班后帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝和男裝飾品(如手表、手袋、皮鞋、男士香水)，甚至男士奢侈品牌(如:LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等)相關(guān)知識，這樣，在與客戶溝通時，會有更多的切入點(diǎn)，在更大程度上贏得客戶的信任。
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