說會話才可以做對事，不論是在發(fā)展戰(zhàn)略實行中，還是在商務溝通中，乃至同事關系的解決層面，優(yōu)良的溝通是前提條件。英國*名校普林斯頓大學對一十萬分個人檔案開展剖析，發(fā)覺：“聰慧”、“*技術人員”和“工作經驗”只占取得成功要素的25％，其他75％決策于優(yōu)良的社交溝通。美國哈佛大學職業(yè)指導工作組調研數據顯示，在500名被免職的男人女人中，因社交溝通欠佳而造成工作中不稱職者占82％。
*部分愛崗敬業(yè)敬業(yè)篇
*單元：敬業(yè)
1.敬業(yè)的四大益處；
2.敬業(yè)員工的信心；
3.敬業(yè)員工的主要表現；
4.敬業(yè)的實際方式方法
第二單元：責任心
1.性命的責任鏈；
2.承擔員工的主要表現；
3.員工的四大責任；
4.責任感塑造方式
第三單元：責任心
1.三不朽觀念――有功、立言、立德；
2.有功名兮慰平生
3.個人價值和價值的完成
4.責任心的主要表現
第四單元：忠實
1.忠實的四大益處；
2.員工*度的層級；
3.忠實員工的主要表現；
4.“忠實者四處火爆”基本定律
第二一部分合理溝通篇
一、溝通技能提升的基本
1.溝通的必要性；
2.危害機構溝通的要素；
3.公司內普遍的溝通阻礙；
4.溝通與提高的五大思維；
5.溝通總體目標：鼓勵另一方達到行動；
6.溝通流程：編號、編解碼、意見反饋；
7.溝通的三種主要表現；
8.優(yōu)良溝通的標準。
二、溝通的對策
1.感染力的創(chuàng)建：
2.換位思考溝通
3.合一構架法
4.事先框示法
5.假設法
6.二選一法
7.視覺*法
8.降低式詳細介紹法
三、豎向（各個部門）溝通
1.怎樣與上級領導溝通
2.怎樣與屬下溝通
四、橫著（部門協作同級）溝通
1.“功夫在詩外”的啟發(fā)
2.單位間橫著溝通的關鍵點
3.掌握別的單位運行
4.造就橫著溝通的自然環(huán)境
五、解決沖突的方法
1.沖突的界定及新見解
2.沖突造成的緣故
3.怎樣正確對待沖突
4.沖突解決的5種常見方法
5.比賽還是雙贏？
6.沖突處理的標準
7.怎樣達到統(tǒng)一？
8.沖突處理的方式
第三一部分中高層領導干部的*技能、執(zhí)行能力和*度
一、因素一：問題導向（員工靠結果存活、公司只求結果付錢）
1.員工和企業(yè)是什么關聯？
2.實行是“我做了嗎”？
3.做任務是圈套、做結果是陷餅
4.做結果三思：結果到底是誰要的？結果要有哪些？結果有什么作用？
5.九段秘書檢測：請問你是幾個？結果什么價格？
6.怎樣取得*好的結果？結果邏輯思維、道德底線標準、業(yè)務外包核心理念
二、因素二：責任邏輯性（鎖住責任，獲得結果）
1.原因來源于責任是不是鎖住
2.圈套一：“請示報告”工作中與推諉責任
3.圈套二：“眾人拾柴火焰高”與推諉責任機遇
4.領導干部只求結果付錢、員工為結果而戰(zhàn)
5.4個流程：結果界定、一對一的責任、追蹤查驗、結果考評
三、因素三：6大實行法則
1.聽從法則：以聽從為天職
2.總體目標法則：盯準一只野兔子
3.總冠軍法則：做好自己善于的，造物主助你取得成功
4.速率法則：先打槍再看準
5.精英團隊法則：利人利己便是利已
6.裸跑法則：無路可退便是發(fā)展方向
四、擅于鼓勵他人：怎么讓屬下填滿拼勁與熱情？
1.基本概念：抓糖基本原理與馬斯諾需求層次基礎理論；
2.鼓勵食譜：4種不一樣人格類型的鼓勵；
3.2大重要：及時性與藝術創(chuàng)意性；
4.實戰(zhàn)演練演習：訓煉你的真心實意贊揚；
5.頭腦風暴游戲：寫出10種可實際操作的小鼓勵對策。
五、做教練員型黨員干部：怎樣塑造“能打勝仗”的精英團隊？
1.了解教練員：教練員是啥？
2.常見問題：怎樣做好教練員？
3.平時教育 ：中層管理的“三忌”與“三問”；
4.管理方法小猴子：別讓小猴子跳回你的身上的3個關鍵環(huán)節(jié)；
5.教育 屬下：退場管理方法的七個流程。
六、領導的藝術：怎樣做管理者而不但是管理人員？
1.了解領導能力：營造本身*度與思想境界；
2.聚人先造夢：怎樣變成有追隨者的領導干部？
3.做事前安人：怎樣用對人做對事？
4.修人先擴路：怎樣“擴路”提高工作效率？
5.教書育人先育魂：怎樣靈活運用文化的作用？
地理位置 Location
