二零一五年，應對營銷人員的工作中轉型發(fā)展及技能提升的要求，現(xiàn)階段大量的是以增加學習培訓幅度來推動營銷人員的談判技能提升，而應對繁雜具體工作中，營銷人員必須多方位、*化的塑造提高。明確提出緊緊圍繞學習培訓工作人員商務接待禮儀、客戶拜會、談判、營銷推廣*技能等綜合能力素養(yǎng)開展提高的要求，期待根據(jù)第三方業(yè)務培訓，提高學習培訓工作人員的工作能力，從而完成領域市場占有率的總體提高。根據(jù)之上了解，本課程整合世界各國出色的成功案例作法，在操作實務經營中引進“CTC”總體實際操作方式，融合200多千家公司的實際現(xiàn)況開發(fā)設計出本次學習培訓實際操作計劃方案。
培訓目標：
1、協(xié)助營銷人員掌握客戶擴展的關鍵接觸點及每一個接觸點必須把握的關鍵工作能力；
2、協(xié)助營銷人員創(chuàng)建客戶拜會的操作流程，必須留意的關鍵點，把握每一個流程的方式方法，及其拜會前、拜會中、拜會后必須的準備工作及其常見問題，提高客戶主管在拜會時的自信心和提升成交轉化率；
3、系統(tǒng)軟件的解讀營銷人員的商務接待禮儀，進而提高服務水平
4、協(xié)助營銷人員分析客戶的談判心理狀態(tài)，在談判中必須把握的關鍵規(guī)定，如使用價值的傳送、*的談判、差異化營銷優(yōu)點的突顯
5、協(xié)助營銷人員把握營銷方法中的關鍵工作能力要求挖機、產品簡介，要求跟蹤、促使市場銷售，完成創(chuàng)業(yè)商機的發(fā)覺及業(yè)務流程的合理擴展
6、根據(jù)實例的分析解讀，使營銷人員把握與客戶有效溝通、要求發(fā)掘、產品簡介、促使市場銷售、售后維修服務、二次營銷推廣的方式和方法，在和客戶的相處中合理探索客戶要求，并應用互利共贏的溝通的技巧提高市場銷售通過率；
上篇：獲得創(chuàng)業(yè)商機的關鍵接觸點
*講：客戶擴展的五個關鍵接觸點
1、七秒基本定律——怎樣創(chuàng)建優(yōu)良的*印象
溝通交流中*形象、肢體語言、視頻語音語氣哪一個更關鍵
2、客戶在潛意識中的五種心理需求分析
案例分析：接納、重視、贊揚、認同、感謝的實際應用方法和機會
3、合理開場詞的設計方案
4、獲得客戶好感度的四個技巧
案例教學法：氣氛的技巧、叫法的技巧、求教的技巧、下屬的技巧
5、*后印像—優(yōu)良的*后印像和創(chuàng)建*印象一樣關鍵
小節(jié)總體目標：
1、創(chuàng)建營銷人員在拜會時的自信心，掌握客戶的心理需求，并把握切實可行的解決方式；
2、根據(jù)拜會和客戶創(chuàng)建信任關聯(lián)，為將來溝通交流的進行確立優(yōu)良的基本。
第二講：談判基本知識
一、了解談判
1、什么叫談判?
2、談判的種類
3、談判的三要素
4、談判的基礎意識
視頻分析：《認識雙贏》
二、自身談判工作能力的檢測
三、取得成功談判者的標準和規(guī)定
小節(jié)總體目標：
1、掌握對互利共贏談判的基礎知識*知識
2、把握取得成功談判的關鍵因素
第三講：互利共贏商務接待談判的聚焦點
一、談判的八大因素
1、總體目標
2、風險性
3、*
4、關聯(lián)
5、互利共贏
6、整體實力
7、提前準備
8、受權
二、談判的六種結果
1、交易量與關聯(lián)
三、考量成功與失敗的*后規(guī)范
四、聚焦點：*
五、甲承包方砍價與討價還價的整體實力
小節(jié)總體目標：
1、可以對談判的八大因素開展分析，把握各因素的核心
2、把握商務接待談判的關鍵聚焦點及解決的對策、方式
第四講：商務接待談判中的雙贏思維
1、合理的商務接待談判溝通交流定義
2、溝通交流者的承諾
3、標準和方法
4、對策解決四種不一樣設計風格的人
5、四個雙贏思維專用工具
小節(jié)總體目標：
學習培訓和把握談判的雙贏思維和操作步驟
續(xù)篇：談判方法提高
第五講：談判方法提高談判方法之-觸動客戶-產品簡介
一、了解產品優(yōu)勢
1、深層把握商品的好多個關鍵因素和方法
2、產品優(yōu)勢分析――怎樣通俗易懂了解數(shù)據(jù)業(yè)務?
3、產品優(yōu)勢提煉出法
課堂練習：不一樣業(yè)務流程產品價值分析
二、業(yè)務流程表述“三句半”法
1、商品合理*的方法：FABE
視頻情景教學：合理強烈*業(yè)務流程的“三句半”法
仿真模擬訓練：數(shù)據(jù)業(yè)務*“三句半”方法訓煉
專用工具應用：不一樣種類業(yè)務流程的“三句半”腳本制作
小節(jié)總體目標：
1、把握產品優(yōu)勢分析構思和方式
2、把握商品通俗易懂表述的方法
3、了解產品功能的分析方式，并把握一套產品優(yōu)勢分析的專用工具；
4、在FABE標準的具體指導下，根據(jù)“三句半”腳本制作的演習，把握一套簡單易懂的產品簡介方式和銷售話術。
第六講：談判方法之-主力資金-策劃方案設計方案與*促使
一、以客戶為導向性的計劃方案制做
1、解決方法實例詳細介紹
2、計劃方案制做的理論依據(jù)
3、計劃方案的設計原理和因素
二、《項目建議書》分析
當場演習：計劃方案制做
小節(jié)總體目標：
1、學習培訓以客戶為導向性的商品方案書設計方法
2、項目書淺顯易懂、關鍵突顯、具備極強的應用性
第七講：談判方法之-牌面評定-客戶消費行為分析
一、客戶管理決策鏈的關鍵角色
1、危害管理決策購置的五種人
2、找尋沒有權利有*度的人——狐妖
二、關鍵角色對商品/新項目的心態(tài)
三、關鍵角色的私人信息分析
四、各關鍵人的外部環(huán)境政冶信息內容
創(chuàng)建立體式的客戶人脈關系
五、購置關鍵機會信息內容
依靠客戶端關鍵主題活動和事件
成功案例分析：手足無措的曾主管——校訊通在客戶端營銷推廣全過程
小節(jié)總體目標：
1、把握客戶消費行為分析的步驟
2、掌握對商品/新項目產生危害的關鍵人種類及分析特點，有利于更清楚的掌握分別關心的關鍵
3、從“曾主管”的營銷策劃案例分析中，合理的掌握在客戶端創(chuàng)建立體式人脈關系的必要性及關鍵階段，有利于掌握客戶購置關鍵機會的重要信息
第八講：談判方法之-資源互換-售后服務維持及其曲折補貼
一、售后服務維護保養(yǎng)與二次營銷推廣
1、作用維護保養(yǎng)
2、技術性維護保養(yǎng)
3、關聯(lián)維護保養(yǎng)
二、客戶關愛常態(tài)的對策
三、經典客戶關愛的案例分析
小節(jié)總體目標：
1、了解信息化管理商品售后服務維護保養(yǎng)的基礎內容和運行
2、客戶關愛常態(tài)的對策
3、學習培訓信息化管理營銷推廣的經典案例
地理位置 Location
