一、職業(yè)形象營造
（一）儀表盤禮儀
1、四點(diǎn)整體規(guī)定
2、男員工的著裝禮儀
3、女經(jīng)理的著裝禮儀
4、著裝禮儀的自查表
（二）舉止禮儀
1、站、坐、行和蹲姿
2、崗位的笑容
3、小表情的訓(xùn)練
4、別的身體語言與標(biāo)準(zhǔn)
（三）交談禮儀
1、交談時(shí)對視野和小表情的規(guī)定
2、交談間相互的室內(nèi)空間與間距承諾
3、交談中聆聽的必要性
4、交談中觀查和認(rèn)真的必要性
5、交談中話題討論的挑選和忌諱
6、發(fā)散思維和語言表達(dá)能力訓(xùn)練
（四）個(gè)人名片禮儀
1、個(gè)人名片的管理方法和應(yīng)用
2、個(gè)人名片的寄送標(biāo)準(zhǔn)
3、個(gè)人名片的接納標(biāo)準(zhǔn)
（五）揮手禮儀
1、揮手中自覺性的掌握
2、揮手的行為準(zhǔn)則和幅度規(guī)定
3、揮手的十大禁忌
（六）詳細(xì)介紹禮儀
1、簡單自我介紹的有關(guān)常見問題
2、詳細(xì)介紹別人的常見問題
3、詳細(xì)介紹團(tuán)體的常見問題
4、稱呼禮儀
（七）坐次禮儀
1、行駛中的位次排序
2、搭車禮儀
3、交涉坐次禮儀
4、交涉坐次禮儀
5、電梯轎廂出入和行駛中的位次排序
6、電梯轎廂出入和行駛中的位次排序
7、出入房間門時(shí)的位次排序
8、餐館（中餐館和西餐廳）的坐次禮儀
1、迎賓禮儀禮儀
2、送行禮儀
3、敬茶禮儀
4、端酒禮儀
5、招待瀏覽量禮儀
6、推動禮儀
（九）餐館禮儀
1、中餐館禮儀
2、西餐廳禮儀
3、自助餐廳禮儀
4、現(xiàn)磨咖啡禮儀
（十）電話禮儀
1、撥通禮儀
2、接通禮儀
3、代轉(zhuǎn)禮儀
4、手機(jī)上禮儀
二：學(xué)習(xí)培訓(xùn)技能提升
（一）崗位認(rèn)知
1、崗位工作職責(zé)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
2、工作中實(shí)際意義思索
3、急領(lǐng)導(dǎo)干部之所急
4、急顧客之所急
（二）大SMART目標(biāo)管理法
1、總體目標(biāo)管理的概念基本
2、SMART的實(shí)際分析
3、案例分析與訓(xùn)練
（三）自我管理
1、時(shí)間急迫觀念
2、時(shí)間的四大特性
3、測算你的性命余電
4、二八法則
5、區(qū)別分清主次的四象限法則
6、學(xué)好記錄時(shí)間負(fù)債表
7、擊敗推遲工作組的系列活動
（四）甘特圖
1、甘特圖的主要用途
2、甘特圖的六大因素
3、繪圖甘特圖的步驟
4、甘特圖的應(yīng)用訓(xùn)練
（五）工作計(jì)劃表
1、工作計(jì)劃表的主要用途
2、工作計(jì)劃表的模板
3、全體人員訓(xùn)練和綜合性評價(jià)
（六）親和圖
1、案例分析與講解
2、案例分析與講解
3、工作組訓(xùn)練與指導(dǎo)
4、工作組代表闡述與評價(jià)
（七）5S施工現(xiàn)場管理
1、施工現(xiàn)場管理的理論了解
2、施工現(xiàn)場管理的重要性
3、5S管理模式的來源于和實(shí)際意義
4、5S管理方法的實(shí)際分析
5、案例分析
6、全體人員訓(xùn)練和代表闡述
（八）流程表
1、案例分析
2、流程表的模板和使用技巧
3、全體人員訓(xùn)練和指導(dǎo)
4、成果展和綜合性評價(jià)
（九）工作中*提升
1、啟迪品質(zhì)“沒有*好是，僅有更強(qiáng)”的觀念
2、正確引導(dǎo)應(yīng)對可重復(fù)性工作中怎樣提升的思索
3、PDCA循環(huán)系統(tǒng)的來源于和*
4、案例分析
5、PDCA的八大流程提煉出核分析
6、拓展項(xiàng)目和工作組小結(jié)
7、代表闡述和綜合性評價(jià)
8、工作質(zhì)量持續(xù)提高的三點(diǎn)提議
（十）創(chuàng)新思維能力訓(xùn)煉
1、創(chuàng)新思維能力的戰(zhàn)略地位
2、頭腦風(fēng)暴法
3、精英團(tuán)隊(duì)字段名法
4、魚骨圖法
5、思維導(dǎo)圖法
6、六頂思考帽
三、崗位品性修練
（一）本身心態(tài)的把控
1、心態(tài)的內(nèi)函
2、心態(tài)造成的規(guī)律性
3、ABC法則
4、交通信號燈規(guī)律
5、修練情商智商的五個(gè)流程
6、把控本身心態(tài)的八大方式
（二）崗位心態(tài)的健全
1、案例分析與提煉出
2、心態(tài)工作中的必要性
3、職業(yè)人應(yīng)有的心態(tài)
4、職業(yè)人應(yīng)有的*精神
（三）職業(yè)人應(yīng)有的*精神
1、信心與好奇心
2、奇妙的第三條路
3、保證質(zhì)量進(jìn)行工作中
4、親密接觸同事、互相幫助
5、與時(shí)俱進(jìn)、開朗勤奮
6、善于努力、持續(xù)發(fā)展
（四）提升自我造就欲
1、崗位趨向檢測
2、賞析式探尋：發(fā)覺你的核心優(yōu)勢
3、視頻鑒賞：人類大腦鮮為人知的密秘
4、20秒規(guī)律的理論基礎(chǔ)和運(yùn)用
5、尋找自身的人生道路楷模
6、列舉自身的計(jì)劃
7、方塊游戲與習(xí)慣養(yǎng)成
8、塑造本人*效應(yīng)
（五）塑造團(tuán)隊(duì)意識
1、團(tuán)隊(duì)意識的*和實(shí)際意義
2、精英團(tuán)隊(duì)對比于犯罪團(tuán)伙和人群的特點(diǎn)
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作的拓展項(xiàng)目
4、分組討論和代表共享
（六）責(zé)任擔(dān)當(dāng)
1、使命感測試
2、對結(jié)果承擔(dān)
3、高效執(zhí)行力
4、細(xì)節(jié)的魅力
5、逆境商的訓(xùn)煉
6、弟子規(guī)中的誠實(shí)守信
地理位置 Location
