歡迎來到雙子樹教育網(wǎng)!
> 邵陽管理培訓(xùn) > 邵陽禮儀

    邵陽門店銷售禮儀培訓(xùn)班

    邵陽門店銷售禮儀培訓(xùn)班
    2020-04-29發(fā)布,次瀏覽 收藏 置頂 舉報
邵陽門店銷售禮儀培訓(xùn)班
  • 地址區(qū)域:
  • 上課班制:周末班
  • 課程類型:小班
  • 授課時間:3個月
  • 授課對象:零基礎(chǔ)
  • 網(wǎng)報價格:¥1    課程原價:¥1
  • 咨詢熱線:13217872817
  • 預(yù)約試聽 QQ咨詢
  • 課程詳情

【課程內(nèi)容特點】

剛?cè)岵,與工作中現(xiàn)況緊密聯(lián)系基礎(chǔ)理論和實踐活動緊密結(jié)合,簡易、易懂、好用。突顯聽、看、做、練等親自感受的重要環(huán)節(jié),充足激起學(xué)員的自學(xué)能力。服務(wù)禮儀培訓(xùn)組織的《門店銷售服務(wù)禮儀培訓(xùn)》融合終端設(shè)備店面的工作中現(xiàn)況、工作內(nèi)容考慮,從思想觀念、著裝禮儀及平時銷售中的禮儀知識視角考慮,根據(jù)對禮儀規(guī)范的全方位學(xué)習(xí)培訓(xùn)與情景演習(xí),進而營造終端設(shè)備門店銷售人員的職業(yè)形象,提高銷售人員的能力及其公司競爭優(yōu)勢。

銷售培訓(xùn)

【教學(xué)目標(biāo)】

1、使學(xué)員掌握怎樣營造與公司設(shè)計風(fēng)格相符合的技術(shù)形象,標(biāo)準(zhǔn)個人行為,提高企業(yè)形象;

2、把握當(dāng)代服務(wù)業(yè)的通用性禮儀知識并嫻熟應(yīng)用人際交往方法,提升職工工作上的個人魅力與溝通技巧;

4、塑造學(xué)員人際交往解決責(zé)任意識服務(wù)項目民事行為能力,創(chuàng)建有全局性的社交氣氛,應(yīng)用合理的禮儀規(guī)范方法解決工作上的人際交往;

5、全方位提高職工的職業(yè)道德(形象、意識、心態(tài)、工作能力);協(xié)助學(xué)員加重了解終端設(shè)備禮儀規(guī)范;全方位把握市場銷售全過程中的禮儀規(guī)范;

【新項目提議】

突顯聽、看、做、練等親自感受的重要環(huán)節(jié),充足激起學(xué)員的自學(xué)能力

【培訓(xùn)方法】

自身評測、教學(xué)設(shè)計授課、禮儀知識手機游戲、分組討論、經(jīng)典案例、當(dāng)場訓(xùn)練角色扮演游戲、信息化教學(xué)。

【課程內(nèi)容目標(biāo)】

店長助理、門店銷售精銳、總監(jiān)、負(fù)責(zé)人、督查。

【培訓(xùn)大綱】

控制模塊:門店銷售服務(wù)項目的4P核心理念

商品(Product):門店銷售依附于的基石

有形化展現(xiàn)(PhysicalEvidence):令人留戀的買東西自然環(huán)境

銷售人員(People):門店銷售及服務(wù)項目的生命

門店銷售人員的責(zé)任意識與客戶率服務(wù)項目=盈利?

客戶期待值的來源于

客戶期待值與客戶率的關(guān)聯(lián)

第二控制模塊:門店銷售人員的感染力及信任感的打造出

一、銷售人員印象管理基本定律

怎樣創(chuàng)建感?

怎樣打造出感染力?

二、打造出令客戶信任的技術(shù)形象:服裝、儀態(tài)的必要性

門店銷售人員人儀容禮儀

頭型、臉部、一口氣、感受、手指甲、妝面、汗毛等的關(guān)鍵點規(guī)定

三、門店銷售人員的儀表禮儀

男士著裝的基礎(chǔ)規(guī)定及行業(yè)規(guī)范

男士著裝的基礎(chǔ)規(guī)定及行業(yè)規(guī)范

四、打造出令客戶親密接觸的感染力:小表情、言行舉止的必要性

肢體語言登陸密碼:不一樣的身體語言所產(chǎn)生的不一樣的心理狀態(tài)印像

照片鑒賞:他(她)在表述著哪些的感情?

臉部情緒的印像傳送規(guī)律性

笑容的魔法

眼光運用的造型藝術(shù)

五、室內(nèi)空間間距的運用方法

銷售人員在門店身體語言規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)

站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與忌諱

1迎來客戶世人站位

2協(xié)助客戶詳細(xì)介紹商品時的站位

3闡述產(chǎn)品優(yōu)勢時的站位

4維持相對性室內(nèi)空間時的站位

六、招待客戶解決場所、施禮方法和忌諱

施禮時的有關(guān)忌諱

接遞物件、正確引導(dǎo)、引導(dǎo)手式的應(yīng)用步聚示范性與訓(xùn)煉

店面人員接待客人基礎(chǔ)基本禮儀

七、當(dāng)場客戶接待禮儀

1電話禮儀2稱呼禮儀3握手禮儀4介紹禮儀5引領(lǐng)禮儀6位次禮儀知識

第三控制模塊:門店銷售人員的溝通的技巧

溝通交流全過程中的三個個人行為:說的方法、聽的大學(xué)問、問的造型藝術(shù)

說的方法:視頻語音、語氣、聲音速度、十字文明用語

怎樣詳細(xì)介紹商品,怎樣展現(xiàn)商品的產(chǎn)品賣點

聽的大學(xué)問:聆聽的必要性及身體語言

有效溝通六件寶:點點頭、笑容、贊揚、三明治、提出問題、聆聽、換位思考

第四控制模塊:門店銷售人員的接待客人步驟標(biāo)準(zhǔn)

步招客:確立服務(wù)項目主旋律、表述服務(wù)項目意向

人員的有形化展現(xiàn):呈現(xiàn)感染力與信任感的緊要關(guān)頭

笑容、眼光、人員形象、基礎(chǔ)銷售話術(shù)、身體語言及站位的綜合性運用

招客標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語及基礎(chǔ)銷售話術(shù)

第二步待客禮儀:穩(wěn)扎穩(wěn)打,抓勞客戶

STEP1:探尋要求

問好客戶:問好、詳細(xì)介紹、叫法,心曠神怡的入店體會

聆聽客戶,掌握要求

想客戶所感:認(rèn)真,換位思考一下、換位思考

STEP2:確定要求,得出建議

得出提議:詳細(xì)介紹商品、融合客戶的要求突顯產(chǎn)品賣點

詳細(xì)介紹商品的方法

怎樣突顯商品的產(chǎn)品賣點

STEP3:行動---解決質(zhì)疑,推動交易量

第三步送行:末輪效用

送行的地址

告別時的禮數(shù)

送行客戶得話術(shù)

第五控制模塊:門店銷售人員的客戶招待場景演習(xí)

學(xué)員自學(xué)能力及綜合性運用工作能力的考評

儀態(tài)、儀表盤、舉止展現(xiàn)

設(shè)計方案場景,學(xué)員展現(xiàn)客戶招待的整個過程


更多程培訓(xùn)課,課程優(yōu)惠,學(xué)校資訊,可進入 邵陽銷售服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 了解更多詳情...

    校區(qū)地址
  • 乘車路線:
  • 授課地址:

地理位置 Location

在線報名

歡迎進入邵陽銷售服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校2023年網(wǎng)上報名平臺

選擇報名課程:
您的姓名:
性別: 女 
手機號碼:
備注:
驗證碼: *
  看不清,請點擊刷新
    低價保證

    教學(xué)保障

    退款保障
    低價保障

    教學(xué)保障

    退款保障
最新動態(tài)
暫無相關(guān)記錄!