嘉興海寧市春華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)設(shè)淘寶電商系列課程，學(xué)習(xí)淘寶基礎(chǔ)班、淘寶美工、運(yùn)營(yíng)推廣、阿里巴巴民、京東商城等班級(jí)，真賬操作，學(xué)會(huì)為止
淘寶運(yùn)營(yíng)M3-客服
招生對(duì)象：
零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問(wèn)
培訓(xùn)目標(biāo)：
從產(chǎn)品到話術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購(gòu)物過(guò)程中挖掘買家的心理，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得，將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué)，通過(guò)實(shí)踐的方式將課程進(jìn)行提煉。
課程內(nèi)容：
1、客服操作：千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語(yǔ)，快捷短語(yǔ)，智能機(jī)器人配置短語(yǔ)）、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理
2、客服話術(shù)（開(kāi)始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個(gè)客服：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧；
3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時(shí)，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。
4、怎樣成為顧問(wèn)：如何處理中差評(píng)、如何抓住買家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。
常年開(kāi)設(shè)：電腦基礎(chǔ)、高效辦公、CAD、AI、CDR、創(chuàng)意后期、制版后期、PS、PS或CDR、淘寶運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、出納、室內(nèi)3D、室內(nèi)后期、淘寶美工、淘寶運(yùn)營(yíng)、會(huì)計(jì)全能等課程。
就業(yè)方向：
淘寶店主，淘寶客服
常年開(kāi)設(shè)以下課程：出納實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)實(shí)操-商業(yè)賬、會(huì)計(jì)實(shí)操-基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、電腦基礎(chǔ)、3DMAX、辦公自動(dòng)化、AUTOCAD、電商-PS美工、軟件班-PS、平面設(shè)計(jì)-創(chuàng)意班、電腦制版、平面設(shè)計(jì)-創(chuàng)意班
淘寶M5-視覺(jué)營(yíng)銷
招生對(duì)象：
零基礎(chǔ)，想從事淘寶美工師職業(yè)人員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作、美工初學(xué)者
培訓(xùn)目標(biāo)：
本課程針對(duì)美工軟件基礎(chǔ)，圖片處理，色彩搭配，各類圖片設(shè)計(jì)技巧，店鋪裝修，視覺(jué)營(yíng)銷幾部分教授學(xué)員關(guān)于電商設(shè)計(jì)的課程，結(jié)合較熱門(mén)店鋪的案例分析，順應(yīng)時(shí)代潮流，以培養(yǎng)全方位人才，不管是自己開(kāi)店還是做美工都能夠得心應(yīng)手�？梢岳�banner的基本結(jié)構(gòu)，來(lái)完成一張banner和店招；了解淘寶的寶貝詳情頁(yè)，熟悉寶貝詳情頁(yè)的基本結(jié)構(gòu)，完成一張?jiān)斍轫?yè)模版；從買家的角度去學(xué)會(huì)成為一個(gè)真正的賣家，讓自己的圖片變得更加有價(jià)值，并且學(xué)會(huì)消費(fèi)心理學(xué)，抓住每一個(gè)買家，從而提高店鋪訪問(wèn)深度，提高轉(zhuǎn)化率。
課程內(nèi)容：
1、制作寶貝主圖：了解主圖的結(jié)構(gòu)、熟悉photoshop的操作、設(shè)計(jì)一張自己的寶貝主圖；
2、網(wǎng)店網(wǎng)頁(yè)定位視覺(jué)營(yíng)銷推廣：
3、促銷文案策劃 2、視覺(jué)板式（色彩）設(shè)計(jì) 3、視覺(jué)構(gòu)成設(shè)計(jì) 4、寶貝關(guān)聯(lián)營(yíng)銷設(shè)計(jì) 5、寶貝搭配套餐策劃設(shè)計(jì)等
4、制作banner：了解banner的本質(zhì)、如何提煉賣點(diǎn)、如何設(shè)計(jì)文案、如何對(duì)banner進(jìn)行排版；淘寶網(wǎng)頁(yè)視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)、網(wǎng)店VI設(shè)計(jì)
5、定期制作促銷圖片和頁(yè)面，配合店鋪銷售活動(dòng)，設(shè)計(jì)寶貝詳情頁(yè)，爆款策劃；了解詳情頁(yè)的基本結(jié)構(gòu)、制作詳情頁(yè)需要準(zhǔn)備的工作、如何制作詳情頁(yè)；垂直網(wǎng)店主頁(yè)，詳情頁(yè)，二級(jí)界面等設(shè)計(jì)。
6、網(wǎng)店網(wǎng)頁(yè)：WEB界面設(shè)計(jì) WEB標(biāo)準(zhǔn)化布局、海報(bào)設(shè)計(jì)
☆專題頁(yè)海報(bào)設(shè)計(jì)
☆促銷海報(bào)版面設(shè)計(jì)
☆鉆展海報(bào)版面設(shè)計(jì)
☆落地窗海報(bào)版面設(shè)計(jì)
☆形象BANNER海報(bào)，引流圖版面設(shè)計(jì)。
7、提升店鋪的視覺(jué)價(jià)值：消費(fèi)者行為心理學(xué)、打造詳情頁(yè)的黃金三十秒、店鋪裝修的重要性、規(guī)劃店鋪風(fēng)格、PC端和無(wú)線端的差異化設(shè)計(jì)理念、如何診斷店鋪的裝修問(wèn)題。
就業(yè)方向：視覺(jué)設(shè)計(jì)師、淘寶美工、設(shè)計(jì)總監(jiān)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)修圖師、淘寶視覺(jué)營(yíng)銷師
常年開(kāi)設(shè)：電腦基礎(chǔ)、高效辦公、CAD、AI、CDR、創(chuàng)意后期、制版后期、PS、PS或CDR、淘寶運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、出納、室內(nèi)3D、室內(nèi)后期、淘寶美工、淘寶運(yùn)營(yíng)、會(huì)計(jì)全能等課程。
