“網(wǎng)上總流量匱乏,線下推廣實困難重重”,傳統(tǒng)式的零售商要不斷發(fā)展趨勢必須數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型代表什么意思呢?針對消費者而言它有雙層含意,一個是更強的感受,一個是更強的使用價值。針對零售商而言,它代表著能有更強的贏利及其高些的高效率。
“新零售”是以消費者感受為管理中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形狀。因此大家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須運用數(shù)據(jù)信息連通前臺接待、中臺和后臺管理,遮蓋消費者從探索與發(fā)現(xiàn)他所必須的產(chǎn)品、和我這一產(chǎn)品中間的互動交流和感受及其他進行產(chǎn)品選購的全部步驟。
培訓(xùn)目標:
掌握新零售時期消費情景的多元性
掌握什么叫零售經(jīng)營數(shù)據(jù)鏈
掌握互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)客戶畫像的方法
掌握用戶價值剖析的方式和方法
掌握提升流量使用率的方式和方法
課程大綱:
*部分:了解新零售
1.從上海南京路看零售的演變史
2.新零售問世的4個關(guān)鍵緣故
3.移動互聯(lián)更改消費習(xí)慣性
4.消費升級給零售業(yè)產(chǎn)生新突破口
5.運用智能化使消費情景更為多樣化
6.消費感受變成選購的重要
第二一部分:新零售的大數(shù)據(jù)驅(qū)動運營策略
1.連通“O+O”,客戶消費的數(shù)據(jù)信息全景圖片
2.怎樣用云計算技術(shù)提升流量使用率
3.怎樣用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)繪圖客戶畫像
4.怎樣提高客戶的選購轉(zhuǎn)換率
5.怎樣開展用戶管理系統(tǒng)提高復(fù)購率
6.怎樣繪圖客戶體驗全景圖片清除消費摩擦阻力
第三一部分:大數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營的經(jīng)典案例
1.網(wǎng)上:京東商城用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)打造出日常生活綜合服務(wù)平臺實例
2.線下推廣:匯聯(lián)購物廣場用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)提升流量經(jīng)營實例