部分工程基礎篇
一、工程對家裝的重要性
1、行業(yè)解讀
2、家裝行業(yè)的特點
3、現(xiàn)在家裝行業(yè)的問題
4、工程對家裝工程的重要性
二、家裝工程管理的組織模式
1、家裝工程材料部組織模式
2、家裝工程施工用工模式
3、家裝工程結算模式
三、家裝工程部的職責
1、按時完成目標與達成
2、內(nèi)外度目標與達成
3、工程成本控制目標與達成
4、工程品控要求目標與達成
5、工地營銷目標與達成
6、工程新技術及新服務研發(fā)
7、工程施工團隊與組建
8、工程部文化建設
四、工程崗位的人員工作要點
1、工程部經(jīng)理的管理要點
2、項目經(jīng)理的管理要點
3、工程監(jiān)理的管理要點
4、各工程人員KPI
5、項目經(jīng)理分級管理
五、工程人員的管理流程圖
1、工作流程
2、財務流程
六、施工精度管理系統(tǒng)
1、全房放線系統(tǒng)
2、工序自保護系統(tǒng)
七、工程質(zhì)量管理系統(tǒng)
1、家裝工序管理圖
2、各工序施工標準
3、各工序質(zhì)量要求
4、工藝自保護系統(tǒng)
八、施工安全管理
第二部分工程營銷篇
一、工程交付目標
1、客戶端(交付核心)
2、公司端
3、交付的實質(zhì)
二、工作展示系統(tǒng)
1、工地視頻
2、施工驗收全程錄像
3、進出工地數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
4、工程進度呈現(xiàn)
5、環(huán)保呈現(xiàn)
三、工地現(xiàn)場管理
1、工地現(xiàn)場形象系統(tǒng)
2、工程現(xiàn)場5s管理
四、服務流程展示
1、管家系統(tǒng)
2、微信聯(lián)系
3、問題解決
五、工程營銷系統(tǒng)
1、工地營銷的方法
(1)社群營銷內(nèi)容輸出
(2)工地營銷設計
(3)集中小區(qū)社群營銷
(4)分散小區(qū)營銷
2、工程營銷系統(tǒng)組織管理
(1)公司工地營銷組織
(2)營銷目標及績效管理
3、工地營銷系統(tǒng)表現(xiàn)
(1)客戶端
(2)施工現(xiàn)場端
(3)工程管理端
六、工地360度環(huán)保施工系統(tǒng) 第三部分工程管理篇
一、工程項目管理內(nèi)容
1、進度管理
2、質(zhì)量管理
3、成本管理
4、客戶度管理
二、進度管理原則
1、工作校驗
2、節(jié)點管理
3、人員混編
4、責任劃分
5、施工進度流程管理
(1)顏色分級管理
(2)延期應對辦法
(3)材料10天跟蹤制度
三、工程質(zhì)量管理
1、工程質(zhì)量負責制
2、分布分項驗收法
3、關鍵點驗收客戶參與
四、工程成本管理
1、基材管理
2、主材管理
3、人工費管理
五、工程客戶度管理
1、簽單前
(1)量房
(2)客服前置
(3)告知客戶需要參與的項目
2、交底流程
(1)交底前準備
(2)交底流程
(3)交底項目
3、設計客戶參與點
(1)客戶付工程款權限
(2)工長度
4、增值服務項設計
5、讓出現(xiàn)的問題，變成客戶感動點
(1)事前設計問題解決措施
(2)主動現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題
(3)領導主動出擊
六、工程內(nèi)部節(jié)點管理
1、管理文件制定
2、內(nèi)部管理系統(tǒng)梳理
(1)施工組織體系設計
(2)問題內(nèi)部判責
(3)如何開好交付列會
(4)大中型公司交付目標管理
(5)材料核算辦法
地理位置 Location
