學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間≥0.五天
培訓(xùn)目標(biāo):
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)將從商務(wù)接待禮儀的不一樣內(nèi)容、不一樣方面、不一樣視角開展綜合性敘述和學(xué)習(xí)培訓(xùn);
2、協(xié)助學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)加重了解當(dāng)代禮儀文明行為、把握著裝禮儀知識(shí),營(yíng)造優(yōu)良的崗位禮儀形象;
3、把握數(shù)十個(gè)個(gè)特定場(chǎng)合的商務(wù)接待個(gè)人行為禮儀、國(guó)際金融禮儀的知識(shí)及操作實(shí)務(wù);
4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)危害溝通實(shí)際要素,并學(xué)好對(duì)顧客性格色彩分析與歸類、對(duì)于不一樣性情的消費(fèi)者選用不一樣的溝通方式 、把握談話的禮儀及電話溝通禮儀。
5、把握應(yīng)用商務(wù)接待禮儀進(jìn)行多方面溝通交流與協(xié)作,營(yíng)造優(yōu)良的本人及企業(yè)形象。
1、怎樣營(yíng)造活力四射的良好的心態(tài)---禮由心存,細(xì)節(jié)決定一切
1.1禮儀的較高人生境界是心里的淡定從容
1.2怎樣維持一份太陽(yáng)的心理狀態(tài)
1.3將禮儀變成自身心里的一份涵養(yǎng)
1.4怎樣塑造優(yōu)良的工作中觀念
1.5工作要求
1.6我來(lái)誰(shuí)而工作中(“誰(shuí)給我發(fā)放工資”的啟發(fā))
1.7我應(yīng)該怎么做(能力:心態(tài)>技能)1.8打造出良好的心態(tài),塑造憂患意識(shí)(青蛙現(xiàn)象分析:生于憂患、死與安寧)
1.9培訓(xùn)方式:剖析、解讀
2、怎樣營(yíng)造活力四射的良好的心態(tài)---禮由心存,細(xì)節(jié)決定一切
2.1禮儀的較高人生境界是心里的淡定從容
2.2怎樣維持一份太陽(yáng)的心理狀態(tài)
2.3將禮儀變成自身心里的一份涵養(yǎng)
2.4怎樣塑造優(yōu)良的工作中觀念
2.5工作要求
2.6我來(lái)誰(shuí)而工作中(“誰(shuí)給我發(fā)放工資”的啟發(fā))
2.7我應(yīng)該怎么做(能力:心態(tài)>技能)
2.8打造出良好的心態(tài),塑造憂患意識(shí)(青蛙現(xiàn)象分析:生于憂患、死與安寧)
2.9培訓(xùn)方式:剖析、解讀
3、優(yōu)雅商務(wù)人士的儀態(tài)禮儀---你的形象使用價(jià)值上百萬(wàn)
3.一個(gè)人形象是取得成功必不可少的要素
3.2怎樣變成有品位的人員
3.3商務(wù)人士妝面的規(guī)定
3.4發(fā)形頭型的崗位規(guī)定
3.5臉部、手臂、肌膚的醫(yī)護(hù)
3.6彩妝入崗、自然妝入崗——妝成有似無(wú)
3.7女性彩妝與男性修面的實(shí)際要領(lǐng)
3.8初入職場(chǎng)儀態(tài)的忌諱
3.9培訓(xùn)方式:解讀、示范性、評(píng)價(jià)
4、優(yōu)雅商務(wù)人士的衣著禮儀---衣著的品位怎樣展現(xiàn)
4.1哪些的服飾能夠 出現(xiàn)在你的初入職場(chǎng)當(dāng)中?
4.2商務(wù)正裝的基本要素、個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)、和睦標(biāo)準(zhǔn)、TPO原則
4.3工作服的衣著規(guī)定
4.4商務(wù)接待便服的衣著方法
4.5休閑服、服裝及晚禮服
4.6普遍衣著錯(cuò)誤觀念評(píng)價(jià)
4.7男士西服及領(lǐng)結(jié)禮
5、優(yōu)雅商務(wù)人士的舉止禮儀---有著雅致的竅門
5.1舉止的莊重是雅致的必要條件
5.2商務(wù)人士的舉止規(guī)定:輕穩(wěn)正標(biāo)準(zhǔn)、TOPR標(biāo)準(zhǔn)
5.3坐姿的要領(lǐng)與訓(xùn)煉
5.4座姿、鞠躬禮的要領(lǐng)與訓(xùn)煉
5.5走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)煉
5.6蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)煉
5.7遞物、接物、手式的應(yīng)用要領(lǐng)示范性與訓(xùn)煉
5.8目光的應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)
5.9笑容的風(fēng)采
5.10笑容的訓(xùn)煉
5.11舉止禮儀的難題與塑造優(yōu)良舉止禮儀方式
5.12培訓(xùn)方式:解讀、示范性、訓(xùn)煉、評(píng)價(jià)
6、商務(wù)人士的的言談舉止禮儀---高效率溝通的方法
6.1高效率溝通是取得成功的基本
6.2言談舉止禮儀的標(biāo)準(zhǔn)(真心實(shí)意、文明行為、潛心)
6.3言談舉止的基礎(chǔ)方法(貼近、說(shuō)動(dòng)、回絕)
6.4溝通的4大寶物
6.5溝通2A規(guī)律
6.6聆聽與贊揚(yáng)
6.7適當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言與面部小表情
6.8怎樣與顧客及合作伙伴開展溝通
6.9上下架中間怎樣溝通
6.10與朋友中間溝通溝通交流
6.11禮儀的術(shù)語(yǔ)及忌諱標(biāo)準(zhǔn)
6.12培訓(xùn)方式:解讀、經(jīng)典案例
7、商務(wù)人士的常見商務(wù)接待禮儀---奏響商務(wù)接待相處的序曲
7.1客套、詳細(xì)介紹、叫法禮儀
7.2揮手禮儀
7.3推動(dòng)、招待、座次禮儀
7.4拜會(huì)、溝通交流禮儀
7.5三鞠躬禮儀
7.6詳細(xì)介紹與簡(jiǎn)單自我介紹
7.7個(gè)人名片禮儀
7.8來(lái)往送過(guò)的搭車的禮儀
地理位置 Location
